Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wäscheservice Nena Jurinjak - WaschFee                                                                                                                  Eßlinger Hauptstraße 41/1/1, 1220 Wien

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
 
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Bestellungen und Verträge, die Kunden mit dem Wäscheservice Nena Jurinjak, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „WaschFee“, Eßlinger Hauptstraße 41/1/1, 1220 Wien (nachfolgend „Anbieterin“) abschließen.
(2) Das Angebot richtet sich an Verbraucher. Die Verträge umfassen die Abholung, Reinigung (Waschen, Trocknen, Falten) und Rücklieferung von Textilien.

§ 2 Bestellwege und Vertragsschluss
(1) Der Kunde kann Dienstleistungen über unsere Webseite, telefonisch, per E – Mail oder WhatsApp beauftragen.
(2) Die Übermittlung der Bestelldaten stellt ein verbindliches Angebot des Kunden dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per Textform (E - Mail, WhatsApp) bestätigen oder durch die tatsächliche Abholung der Wäsche beginnen.

§ 3 Testservice und Kundenkontakt
(1) Neukunden können einmalig einen Testservice in Anspruch nehmen. Diese ist auf ein Maximalgewicht von 3 Kilogramm begrenzt. Übergewicht wird nach den regulären Tarifen abgerechnet.
(2) Mit der Anmeldung zum Testservice stimmt der Kunde zu, dass wir ihn im Zusammenhang mit der Durchführung des Testservices kontaktieren dürfen, insbesondere bei Rückfragen zum Testlauf. Nach Durchführung des Testservices dürfen wir den Kunden zur Einholung von Feedback kontaktieren.
 
§ 4 Abholung und Rücklieferung
(1) Die Abholung und Rücklieferung erfolgen zu den vereinbarten Terminen an die vom Kunden angegebene Adresse.
(2) Standard - Ablauf: Um den Prozess so kontaktlos und flexibel wie möglich zu gestalten, erfolgt die Abholung und Rücklieferung standardmäßig durch Bereitstellung bzw. Abstellen der Wäsche vor der Haustür des Kunden. Ein persönliches Anläuten durch unseren Fahrer erfolgt nur, wenn der Kunde dies bei der Bestellung ausdrücklich wünscht.
(3) Abstellen vor der Haustür: Wählt der Kunde ausdrücklich die Abholung oder Rücklieferung durch Abstellen vor der Haustür oder an einem anderen vereinbarten Ort, erfolgt die Bereitstellung bzw. Rücklieferung entsprechend dieser Vereinbarung. Für Schäden oder den Verlust, die nach ordnungsgemäßer Bereitstellung bzw. Rücklieferung aufgrund von Umständen außerhalb unseres Verantwortungsbereiches entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
(4) Fehlgeschlagene Abholung: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die zu
reinigende Wäsche zum vereinbarten Abholtermin rechtzeitig vor der Tür bereitsteht oder persönlich übergeben werden kann. Steht die Wäsche zum Termin nicht bereit und schlägt die Abholung aus Gründen fehl, die der Kunde zu vertreten hat, gilt der vereinbarte Wäscheservice als in Anspruch genommen. Bei Kunden mit einem Abonnement wird in diesem Fall ein im jeweiligen Abonnement enthaltener Wäscheservice als verbraucht angerechnet. Bei Kunden, die den Service ohne Abonnement (Flex Clean) gebucht haben, wird das vereinbarte Serviceentgelt von 4,99 € verrechnet. Eine zusätzliche Abrechnung der nicht gewaschenen Wäsche nach Kilogramm erfolgt nicht.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise laut Preisliste auf der Webseite oder laut individuellem Angebot. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(2) Die Zahlung erfolgt mittels Sepa – Basislastschrift.
(3) Abrechnungszeitraum und Einzug: Der Einzug der Lastschrift erfolgt monatlich im Nachhinein, jeweils zu Beginn des Folgemonats (Anfang des Monats). Abgebucht werden die Grundgebühr des jeweils ausgewählten Abonnements für den Vormonat sowie die Kosten für die im Vormonat tatsächlich angefallenen und gewaschenen Kilogramm Wäsche. Die Frist für die Vorankündigung (Pre - Notification) der Lastschrift wird auf 2 Tage verkürzt. Der Kunde hat für ausreichende Deckung auf dem angegebenen Konto zu sorgen. Kosten, die durch eine Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen (z. B. Rücklastschriftgebühren der Bank), trägt der Kunde, sofern er die fehlende Deckung oder den Fehlschlag zu vertreten hat.

§ 6 Verantwortung des Kunden für die Textilien
(1) Der Kunde ist verpflichtet, die Wäsche vor der Übergabe auf Fremdkörper (z. B. Münzen, Stifte, Feuerzeuge) zu überprüfen und diese vollständig zu entfernen. Schäden, die durch solche Fremdkörper an der Wäsche selbst oder an den genutzten Geräten des Kooperationspartners entstehen, trägt der Kunde.
(2) Der Kunde muss uns vorab auf besondere Pflegehinweise, Vorschäden oder extrem empfindliche Materialien (z. B. Seide, Kaschmir) ausdrücklich hinweisen. Für Schäden an Textilien, die aufgrund fehlender oder falscher Pflegekennzeichnungen oder nicht kommunizierter Empfindlichkeiten entstehen, wird keine Haftung übernommen. Die vorstehenden Regelungen gelten nicht, soweit wir den Schaden aufgrund eigener Pflichtverletzung oder nach den gesetzlichen Bestimmungen zu vertreten haben.

§ 7 Gewährleistung, Haftung und Schadensfall
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach österreichischem Recht. Wir verpflichten uns zu einer fachgerechten Reinigung. Typische, durch den normalen Wasch- und Trocknungsprozess bedingte Veränderungen (z. B. minimales Einlaufen bei Textilien ohne Pflegeetikett) stellen keinen Mangel dar.
(2) Offensichtliche Mängel oder Beschädigungen an der zurückgelieferten Wäsche sollen uns zeitnah, idealerweise innerhalb von 1 Werktag nach Rücklieferung schriftlich (z. B. per WhatsApp mit Foto oder per E - Mail) gemeldet werden. Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche des Kunden bleiben davon unberührt.
(3) Bei nachweislicher Beschädigung oder Verlust von Textilien durch unser Verschulden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftungsbeschränkung gilt nur, soweit sie gesetzlich zulässig ist.

§ 8 Rücktrittsrecht
Bei Verträgen über unsere Dienstleistungen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht.
Wünscht der Kunde, dass wir bereits vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist mit der Durchführung der Dienstleistung beginnen, ist hierfür eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden erforderlich. Der Kunde bestätigt dabei, dass er zur Kenntnis nimmt, dass er sein Rücktrittsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung verliert.
 
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN - Kaufrechts.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.